管理与充值

管理与充值 - FAQs

1. 如果我需要更多流量，如何充值？

   RORO 提供网页和APP上的超级便捷的充值服务，只需下列步骤：

   1. 登录：前往roroesim.com或使用RORO应用程序并登录您的账户。
   2. 支持充值：RORO支持为eSIM和实体SIM数据套餐充值。
   3. 注册账户：如果您没有RORO的账户，您需要一个账户来充值。为您的eSIM或实体SIM添加ICCID和验证码。如果您使用注册账户购买了eSIM，该信息会自动添加。否则，您需要使用二维码电子邮件中的信息或实体SIM上的信息手动添加。
   4. 选择套餐并支付：选择一个数据套餐，点击“充值 (TOP UP)”，系统会询问您是要购买新的 eSIM 还是为已有的 SIM 卡购买新套餐（选择连接到您账户的 ICCID）。然后选择您要充值的 ICCID 号码并完成支付，您的数据将会立即添加。

   

2. 旅行结束后，我应该如何处理我的RORO流量套餐？

   保留您的RORO eSIM或实体SIM卡以便将来使用，因为它们是可重复使用的！eSIM和实体SIM卡在前一个套餐到期后两年内都可以购买新的套餐继续使用。之后，eSIM或实体SIM卡有效期又会自动顺延两年。

   您可以随时充值新套餐，因此每次旅行都无需重新购买SIM卡或eSIM，可以省去反复安装的麻烦。

   建议您下载RORO App，可以随时管理卡片和套餐，充值并查询流量使用情况和到期日期，随时随地保持连接。

3. 如何将我的账户与 RORO 卡连接？

   要将您的 RORO eSIM 或实体 SIM 连接到您的账户，请按照以下步骤操作：

   1. 登录：访问 RORO 网站或使用 RORO APP，登录您的账户。
   2. 绑定 SIM 卡：在 我的 SIM 卡部分，选择添加新 SIM 卡的选项。
   3. 输入 ICCID 和 PIN：输入购买时提供的 ICCID 号码和 PIN 码。您可以在 eSIM 安装邮件或实体 SIM 卡上找到这些信息。
   4. 完成绑定：一旦信息验证成功，您的 SIM 卡将连接到您的账户，您可以轻松管理卡片、跟踪使用情况、充值和选择数据套餐。

   如果遇到任何问题，我们的 24/7 客户支持团队随时为您提供帮助。

4. 如何监控流量套餐的使用情况？

   您可以随时登录www.roroesim.com 或者RORO App 的我的流量卡（My SIMs）页面看到您购买的eSIM或者实体SIM卡的信息，其中有流量套餐的有效期，剩余有效期和流量使用和剩余情况。

   如果您的套餐已过期，则只显示卡片的基本信息（ICCID和PIN码）。您可以继续为这个卡片充值任选目的地的任何套餐重复使用。

   如果您登录后账号下没有发现您的eSIM或实体卡，您可以通过绑定SIM卡的方式，通过输入ICCID和对应的PIN码将卡片绑定到您的账号下。