如何购买RORO流量套餐 - FAQs
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RORO数据套餐根据覆盖的国家或地区分为三大类：本地、区域和全球。
- 本地：本地数据套餐仅覆盖特定国家或地区，适合只前往一个目的地的旅行者，提供该国境内的数据服务。
- 区域：区域数据套餐覆盖多个特定地理区域内的国家，比如欧洲或东南亚。对于访问多个同一地区国家的旅行者来说，这是理想选择，因为您可以使用同一套餐保持连接，无需购买多个套餐。
- 全球：全球数据套餐覆盖世界上多个国家，适合经常旅行或访问多个地区的用户。使用一份套餐，您就可以在许多国家之间自由切换，保持联网。
根据您的旅行目的地和数据需求，选择最适合的套餐！
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通过roroesim.com购买RORO流量套餐简单方便，步骤如下：
- 检查兼容性：首先要确保您的设备支持eSIM， 如果不支持eSIM 您需要采购实体SIM卡。如果您需要实体SIM卡，请联系我们的分销商。
- 访问roroesim.com：选择您的目的地并浏览可用的流量套餐，并从中选择最符合您需求的在售套餐。
- 结账并付款：创建一个账户，提供您的电子邮件并完成支付流程。
- 接收您的eSIM：通过电子邮件获取二维码及手动安装说明以便安装eSIM。
- 激活：按照设置说明操作，开始使用您的流量套餐。
如有任何问题，可通过电子邮件、在线聊天或其他渠道联系我们。
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- 固定流量套餐：非常适合短途旅行或有特定使用需求的情况（例如查收邮件、轻度浏览网页）。这是一个经济实惠的选择，帮助您控制成本。您只需支付所需的流量费用，不会超支。如果您超出限额，可以便捷地进行充值。
- 不限量流量套餐：适合长途旅行、大量使用数据（如流媒体、GPS、热点共享）以及希望无需担心流量不足的人。尽管前期费用较高，但可以避免流量不足的烦恼。
- 要考虑热点分享流量的需求：
固定流量套餐：您可以将购买的全部流量与其他设备共享。
不限量流量套餐：在套餐有效期内，热点共享每天限额为500MB。
根据您的需求做出选择：
- 如果您注重预算控制，并且经常与其他设备共享流量，建议选择固定流量套餐。
- 如果您更看重灵活性和无忧使用，并且主要在手机上使用数据，不限量套餐将是最佳选择。
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RORO不要求或存储任何个人身份证信息。通常，使用RORO流量套餐不需要提供个人身份证信息。
然而，由于当地法规要求，在中国香港和中国台湾，用户需要进行身份证验证。当您到达这些地区并激活您的流量套餐后，您将收到一条消息，告知您在哪里以及如何注册您的信息。请注意，这些信息是当地政府要求的，RORO不要求或存储任何个人身份证信息。
其他RORO流量套餐覆盖的国家或地区则没有这种要求。
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为了估算您的流量需求，请考虑您的日常活动：
- 轻度使用：浏览网页、邮件、社交媒体——每天大约0.5 - 1GB。
- 中度使用：GPS、视频通话、轻度流媒体——每天大约1 - 3GB。
- 重度使用：流媒体、大文件下载、热点分享——每天约3GB以上。
要获得更准确的估算，您可以监控一段时间内的日常流量使用情况。同时，考虑您旅行期间的网络环境（如Wi-Fi接入、室内与户外活动的比例）。为了保险起见，您可以从较小的套餐开始，如果需要更多流量，可以使用我们的充值方案。
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您可以直接通过智能手机监控您的每日流量使用情况：
- iPhone：前往设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据用量，查看特定时期内的流量使用情况。在一天开始时重置数据统计，以监控日常使用。
- Android：前往设置 > 网络和互联网 > 数据使用。您可以在此查看流量使用情况，并设置限额或重置以跟踪每日使用量。
此外，一些手机应用程序可以提供您每日流量消耗的详细报告。
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是的，RORO流量套餐支持热点分享：
- 固定流量套餐：您可以将购买的全部流量与其他设备共享。
- 不限量流量套餐：热点分享每天限制为500MB，持续套餐有效期内。 请注意，使用热点会迅速消耗流量，特别是当多个设备连接时。请始终监控您的使用情况，以确保保持在套餐限制内。
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注册账户只需要提供您的电子邮件信息，并让您可以绑定并管理eSIM或实体SIM （需要ICCID+验证码），监控数据使用，且便于随时充值。如果您需要取消行程、更改套餐或申请退款，注册的账户也会更便捷。
注册RORO账户的好处：
- 管理套餐：轻松在一个平台管理您的eSIM或实体SIM数据套餐。
- 随时充值：在将eSIM或实体SIM添加到您的账户后，使用ICCID和验证码（在eSIM卡安装信息中或实体卡卡面上您可以找到验证码）便可方便地充值。
- 简易退款：简化因行程取消或服务问题的退款流程。
- 安全访问：您的购买历史和数据安全地与您的账户相关联。
- 个性化支持：为您提供更顺畅的支持体验。
您还可以选择通过Google或Facebook账户直接登录。注册账户后，您将对自己的流量套餐拥有完全控制，令您的旅行体验更加顺畅和便捷。
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RORO为您提供客户友好的退款政策：
- eSIM：对于未激活的eSIM且流量套餐没有过期（通常购买后有效期为180天），我们可以提供全额退款。如果eSIM遇到网络问题，我们可以做出部分赔偿。然而，一旦eSIM被激活并部分使用，则无法全额退款。过期的和未使用的剩余流量不能申请退款。
- 实体SIM：实体SIM卡需要直接联系销售商进行退款。
- 定制流量套餐：为eSIM或实体SIM定制的流量套餐不可退款。
- 退款流程：通过电子邮件[email protected]联系我们申请退款。退款将退回到原支付方式。 如需详细信息，请查阅我们网站的服务条款页面中的退款部分。
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固定流量套餐提供了一定数量的数据流量（如1GB、5GB等），在指定的天数内有效。这种套餐非常适合短途旅行或数据流量需求适中的用户，因为它有助于控制成本，您只需为所需的流量付费。然而，一旦分配的流量用完或套餐到期，您将需要充值以继续使用服务。请注意，未使用的数据在到期后无法再使用，也无法退款。
此外，固定流量套餐允许您通过热点将全部数据量与其他设备共享，非常适合有数据共享需求的用户。
示例：
上图展示了一个固定流量套餐：
- 1GB：该套餐包含总共1GB的上网流量。
- 7天：该套餐在激活后7天内有效。7天后，套餐将到期，服务将停止。您需要购买新套餐以继续使用数据。
有效期从eSIM或实体SIM卡连接到覆盖区域内的支持网络时开始。为了最大限度地利用有效期，我们建议您到达目的地后再激活套餐。
选择固定流量套餐时，请考虑流量多少和有效期长短，以确保它能覆盖您在目的地停留的时间和流量需求。您还可以利用我们的便捷充值功能，先做出保守估计，之后根据需要添加更多的流量或延长有效期。
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不限量流量套餐允许您在套餐的有效期内使用上网流量而无需担心超出设定的流量限制。它非常适合长途旅行或需要大量数据的用户，如视频播放或使用GPS。虽然该套餐提供不限量的数据，但某些运营商可能会实施公平使用政策，这意味着在达到每日限额（如3GB）后，网速可能会在当天剩余时间内被降低，且网速要到第二天自动恢复。
此外，不限量流量套餐每天的热点共享限额为500MB。达到该限额后，您当天将无法与其他设备共享更多数据。
该套餐为不想频繁留意数据流量使用的用户提供了灵活性和安心，但需注意速度和热点共享的限制。
示例：
上图展示了一个不限量流量套餐：
- Unlimited（不限量）：表示该套餐包含不限量的数据使用。
- 7天：表示该套餐从激活之时起有效期为7天。7天后，套餐将过期，服务将停止。您需要购买新套餐才能继续使用数据。
有效期从RORO eSIM或实体SIM卡连接到覆盖区域内的支持网络时开始。为了最大化利用有效期，我们建议您到达目的地后再激活套餐。请在购买后的180天内激活套餐，否则套餐将过期且无法退款。
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“有效期”指的是您的数据流量套餐在激活后可以使用的连续天数。有效期从您的 RORO eSIM 或实体 SIM 连接到覆盖区域内的支持网络时开始。例如，如果您的套餐有效期为 7 天，并且您今天激活，它将从激活当天开始，连续有效 7 天。
为了充分利用您的套餐，建议您在到达目的地后再激活。
请注意，购买的套餐必须在购买后的 180 天内激活。如果未在此期限内激活，套餐将过期，且无法退款。
在有效天数结束后，数据套餐将失效，未使用的数据也将无法再使用。
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在RORO，我们非常重视您的隐私，并遵循严格的措施来保护您的个人信息：
- 数据安全：我们使用加密和安全服务器来防止未经授权的访问或泄露。
- 最少的数据收集：我们仅收集必要的信息，如您的电子邮件。不要求您的个人姓名、地址或其他信息，仅需电子邮件。除香港和中国台湾地区的服务外，我们的用户无需提供身份验证。
- 符合法规：我们遵守欧盟的GDPR和其他隐私法规，确保您的数据得到负责任的处理。
如需更多详细信息，请访问我们的隐私政策页面。
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购买 RORO eSIM 后，您将收到一封包含安装二维码和手动安装信息的电子邮件。该邮件还将包含有关如何设置和激活 eSIM 的说明。在安装时，请确保您的设备有稳定的互联网连接。您可以通过设备扫描二维码直接安装 eSIM。
如果您没有收到邮件，您还可以在登录我们的网站或 RORO 应用程序后，在 “我的 SIM 卡” （My SIMs)页面找到 eSIM 的安装信息。由于 eSIM 是通过互联网安装的，因此不会发送任何实物包裹；所有信息仅通过电子邮件发送。如果您遇到任何问题或需要进一步帮助，我们的 24/7 客户支持团队随时为您服务。