RORO为您提供客户友好的退款政策：
- eSIM：对于未激活的eSIM且流量套餐没有过期（通常购买后有效期为180天），我们可以提供全额退款。如果eSIM遇到网络问题，我们可以做出部分赔偿。然而，一旦eSIM被激活并部分使用，则无法全额退款。过期的和未使用的剩余流量不能申请退款。
- 实体SIM：实体SIM卡需要直接联系销售商进行退款。
- 定制流量套餐：为eSIM或实体SIM定制的流量套餐不可退款。
- 退款流程：通过电子邮件[email protected]联系我们申请退款。退款将退回到原支付方式。 如需详细信息，请查阅我们网站的服务条款页面中的退款部分。