Verwalten & Aufladen

Verwalten & Aufladen - HGFs

1. Wie kann ich aufladen, wenn ich mehr Daten benötige?
   1. Anmelden: Gehen Sie zu www.roroesim.com oder nutzen Sie die RORO-App und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
   2. Auflade-Support: RORO unterstützt das Aufladen sowohl für eSIM- als auch für physische SIM-Datentarife.
   3. Konto registrieren: Zum Aufladen benötigen Sie ein Konto. Geben Sie die ICCID und den Verifizierungscode/die PIN für Ihre eSIM oder physische SIM-Karte ein. Wenn Sie die eSIM mit dem registrierten Konto gekauft haben, werden diese Informationen automatisch hinzugefügt. Andernfalls müssen Sie die Karte manuell hinzufügen. Verwenden Sie dazu die Angaben aus der E-Mail mit den Installationsinformationen zur eSIM oder die auf der physischen SIM-Karte aufgedruckten Daten.
   4. Tarif auswählen und bezahlen: Wählen Sie einen Datentarif und klicken Sie auf „AUFLADEN“. Sie werden gefragt, ob Sie eine neue eSIM oder einen neuen Tarif für die vorhandene Karte kaufen möchten (wählen Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte ICCID aus). Wählen Sie anschließend die ICCID-Nummer, die Sie aufladen möchten, und schließen Sie die Zahlung ab. Ihre Daten werden sofort hinzugefügt.

    

2. Was soll ich nach der Reise mit meiner RORO eSIM oder physischen SIM machen?

   Behalten Sie Ihre RORO eSIM oder physische SIM-Karte für zukünftige Reisen, denn wir sind wiederverwendbar!

   Sowohl eSIMs als auch physische SIM-Karten sind bis zu 2 Jahre nach Ablauf des vorherigen Datentarifs gültig. Sie können Ihr Guthaben innerhalb von 2 Jahren jederzeit mit einem neuen Tarif aufladen.

   Also behalten Sie RORO in Ihrem Handy, Sie brauchen nicht bei jeder Reise eine neue SIM-Karte.

3. Wie kann ich mein Konto und meine RORO-Karten verbinden?

   So verknüpfen Sie Ihre RORO eSIM oder physische SIM-Karte mit Ihrem Konto:

   1. Anmelden: Besuchen Sie die RORO-Website oder nutzen Sie die RORO-App und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
   2. SIM-Karte verknüpfen: Wählen Sie im Bereich Meine SIMs die Option zum Hinzufügen einer neuen SIM-Karte.
   3. ICCID und PIN eingeben: Geben Sie die ICCID-Nummer und den PIN-Code ein, die Sie beim Kauf erhalten haben. Diese Informationen finden Sie in der E-Mail zur eSIM-Installation oder auf Ihrer physischen SIM-Karte.
   4. Vorgang abschließen: Sobald die Informationen verifiziert sind, wird Ihre SIM-Karte mit Ihrem Konto verknüpft. So können Sie sie verwalten, Ihre Nutzung verfolgen, Guthaben aufladen und Datentarife auswählen.

   Bei Problemen steht Ihnen unser Kundensupport rund um die Uhr zur Verfügung.

4. Wie kann ich die Nutzung des Datentarifs überwachen?
   1. Für eSIM:Melden Sie sich in Ihrem RORO-Konto an, um Ihre eSIM-Details und Datennutzung anzuzeigen.
   2. Für physische SIM:Registrieren Sie ein Konto und geben Sie anschließend die ICCID und den PIN-Code Ihrer SIM-Karte ein, um Informationen zum Datentarif anzuzeigen.
   3. Überwachen und Aufladen:Verfolgen Sie Ihre Datennutzung in Echtzeit und laden Sie Ihr Guthaben bei Bedarf über Ihr Konto auf.
   4. Plangültigkeit:Sowohl eSIM als auch physische SIM-Karten sind wiederverwendbar und bleiben nach Ablauf des vorherigen Datentarifs 2 Jahre gültig, sodass zukünftige Aufladungen möglich sind.