Nutzungsbedingungen

Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Roroesim.com („RORO“ oder „Wir“ oder „Uns“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln Ihre nutzung der von Roroesim.com bereitgestellten dienste, einschließlich unserer website (www.roroesim.com), unserer mobilen anwendungen (verfügbar im Apple App Store und Google Play Store) sowie aller über unsere plattform bereitgestellten produkte und dienstleistungen. Indem sie auf unsere dienste zugreifen oder diese nutzen, auf unseren webseiten und in unseren Anwendungen surfen und konten registrieren, erklären sie sich mit diesen bedingungen einverstanden. Bitte lesen sie sie sorgfältig durch.

 

1.Einleitung

Roroesim.com und seine mobilen anwendungen werden von DDUP Business Service AB betrieben, registriert in Schweden unter der Organisationsnummer 5568830672. Wir verkaufen prepaid-datentarife für mobiles internet (einschließlich eSIM- und physischer SIM-Karten) über unsere website und mobilen apps weiter und ermöglichen nutzern den zugriff auf mobile datendienste in mehreren ländern.

 

Mit Ihrem kauf bei uns bestätigen sie, dass sie unsere bedingungen, datenschutzrichtlinien, datentarifbeschreibungen und alle anderen relevanten Informationen auf unserer website und in unseren Apps vollständig verstanden haben und akzeptieren.

 

2. Leistungsbeschreibung

2.1 eSIM und physische SIM-Karten

• eSIMs: Eine eingebettete SIM-Karte, die auf kompatiblen geräten installiert werden kann. Nach der Installation können sie mobile datendienste ohne physische SIM-Karte nutzen. Jede eSIM kann nur einmal installiert werden.
• Physische SIMs:Herkömmliche SIM-Karten, die in Ihr gerät eingelegt werden, um über das akzeptierte netz auf mobile datendienste zuzugreifen.

2.2 Datentarife

• RORObietet verschiedene prepaid-datentarife an, sodass sie den tarif auswählen können, der am besten zu Ihren reisebedürfnissen passt.
• Die tarife können hinsichtlich datenvolumen, gültigkeitsdauer und geografischer abdeckung variieren. detaillierte informationen zu den einzelnen tarifen finden sie auf unserer website und in unseren apps.
• Bitte beachten sie, dass unsere datentarife nur die datennutzung betreffen. sprachanrufe und SMS sind nicht enthalten, können aber über apps wie WhatsApp, skype usw. getätigt werden.

 

3. Gerätekompatibilität

Bevor sie eine eSIM oder eine physische SIM-Karte kaufen, müssen sie die kompatibilität Ihres geräts sicherstellen. Obwohl wir auf unserer website eine Kompatibilitätscheckliste bereitstellen, sind neu erschienene eSIM-kompatible geräte möglicherweise noch nicht aufgeführt. RORO übernimmt keine Verantwortung für Probleme, die durch Inkompatibilität entstehen.

 

4. Aktivierung und Installation

4.1 eSIM-Installation

• Nach dem kauf erhalten sie eine E-Mail mit Ihrer eSIM und Installationsanweisungen. Die eSIM kann nur einmal installiert und innerhalb von 180 tagen nach dem kauf aktiviert werden.
• Wir empfehlen Ihnen, die eSIM vor Ihrer reise zu installieren und erst nach Ihrer ankunft am zielort zu aktivieren.
• Bei aufladungen erhalten sie in der E-Mail nur die datentarifinformationen, da unsere eSIMs und physischen SIM-Karten während einer einjährigen ruhephase (inaktiver Zeitraum) wiederverwendbar sind.

4.2 Installation der physischen SIM-Karte

• Die bereitstellung physischer SIM-Karten erfolgt über unsere partner. Legen sie die SIM-Karte bei Ihrer ankunft in Ihr gerät ein und aktivieren sie datenroaming in Ihren telefoneinstellungen.

4.3 Aktivierung des Tarifs

• Die gültigkeit des tarifs beginnt, sobald die eSIM oder die physische SIM-Karte eine verbindung zu einem unterstützten netz innerhalb des abgedeckten gebiets herstellt.

5. Preise und Zahlung

RORO bietet preise und zahlungen in verschiedenen währungen inklusive steuern an. Zu den zahlungsmethoden gehören Apple Pay, Google Pay, PayPal und gängige Kredit-/Debitkarten. Eine zahlungsbestätigung wird an die mit Ihrem Kauf verknüpfte E-Mail-adresse gesendet.

6. Abdeckung und Leistungsbeschränkungen

Unsere dienste sind auf die netzabdeckung unserer partnernetzbetreiber angewiesen. Wir bemühen uns um eine nahtlose konnektivität, können jedoch in gebieten mit eingeschränkter oder keiner netzabdeckung keinen service garantieren. Unsere verbindungsqualität kann nur innerhalb der signalabdeckung der netze unserer partnernetzbetreiber gewährleistet werden.

7. Fair Use Richtlinie

7.1 Datennutzung

• Der datenverbrauch beginnt, sobald die eSIM oder die physische SIM-Karte mit dem akzeptierten netz verbunden ist, und endet, sobald die gültigen tage abgelaufen sind oder das im tarif enthaltene datenvolumen aufgebraucht ist.
• Bei tarifen mit begrenztem datenvolumen und festgelegter gültigkeitsdauer kann nach ablauf des datenvolumens noch daten übrig sein. Für nicht genutztes datenvolumen besteht kein anspruch auf rückerstattung oder entschädigung.
• Bei tarifen mit unbegrenztem datenvolumen, die kein datenlimit, aber eine tageweise begrenzung haben, unterliegt die datennutzung einer Fair-Use-Richtlinie mit einer täglichen datenobergrenze. Nach dem verbrauch von 3 GB pro tag kann die geschwindigkeit reduziert werden, wird jedoch zu beginn des folgetages zurückgesetzt.

7.2 Hotspot-Sharing

• Unbegrenzte tarife ermöglichen die freigabe von bis zu 500 MB pro tag.
• Begrenzte tarife ermöglichen die freigabe des gesamten datenvolumens.

 

7.3 Geschwindigkeit

RORO eSIM- und SIM-Karten unterstützen die telekommunikationsstandards 3G/4G/5G. Die tatsächliche geschwindigkeit kann von den netzstandards, der abdeckung und der signalstärke des lokalen betreibers am standort des nutzers abhängen.

8. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

8.1 eSIM-Rückerstattungen

• Für nicht aktivierte eSIMs und tarife ist eine vollständige rückerstattung möglich, sofern die anfrage vor ablauf des tarifs gestellt wird.
• Sollten probleme mit der netzwerkinfrastruktur die funktion der eSIM beeinträchtigen, wird eine rückerstattung oder entschädigung für die verlorenen oder verlorenen daten gewährt.
• Sobald die eSIM aktiviert ist und ein teil der daten verbraucht wurde, behält sich RORO das recht vor, rückerstattungen unabhängig vom verbleibenden datenguthaben zu verweigern.
• Sollte die eSIM nicht ordnungsgemäß funktionieren, kann RORO den fall untersuchen und je nach untersuchungsergebnis eine vollständige oder teilweise rückerstattung oder keine rückerstattung anbieten.

8.2 Rückerstattung für physische SIM-Karten

• Unbenutzte physische SIM-Karten können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises (abzüglich Versandkosten) zurückgegeben werden. Die SIM-Karte muss originalverpackt und unbenutzt sein.
• Versandkosten werden nicht erstattet.
• Für eSIMs und physische SIM-Karten, die über unsere Vertriebspartner erworben wurden, ist eineRückerstattung direkt von RORO nicht möglich.

8.3 Rückerstattungsverfahren

• Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an [email protected]. Wir bitten Sie gegebenenfalls um weitere Informationen zum Fall und bearbeiten die Rückerstattung nach Prüfung. Rückerstattungenerfolgen ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

9. Nutzung der RORO Apps

• Durch das Herunterladen oder die Nutzung der RORO-Apps aus dem Apple Store oder Google Play Store stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Mit den Apps können Sie Datentarife erwerben, Ihre Nutzung überwachen und Ihr Konto verwalten.

10. Datenschutz

• RORO legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. Wir halten uns an die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und andere geltende Gesetze. Alle personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

 

 

11. Haftung und Haftungsausschluss

• RORO stellt seine Dienste „wie besehen“ und ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung zur Verfügung. Wir garantieren keinen unterbrechungsfreien Service und haften nicht für Verluste oder Schäden, die durch Serviceunterbrechungen oder die Unmöglichkeit des Internetzugangs entstehen.

 

12. Geistiges Eigentum

• Alle auf Roroesim.com und in den RORO-Apps angezeigten Inhalte, Marken und geistiges Eigentum sind Eigentum von DDUP Business Service AB oder seinen Lizenzgebern. Die unbefugte Nutzung von Materialien kann gegen Urheberrechte, Markenrechte und andere Gesetze verstoßen. Sie dürfen Inhalte unserer Website oder Apps ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht verwenden, kopieren, reproduzieren, verbreiten oder verändern.

13. Registrierung und Kündigung eines Kontos

13.1 Kontoregistrierung

Um bestimmte Funktionen unserer Dienste nutzen zu können, müssen Sie möglicherweise ein Konto erstellen. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Kontoinformationen, einschließlich Ihres Passworts, verantwortlich.

Sie verpflichten sich, während des Registrierungsprozesses korrekte, aktuelle und vollständige Angaben zu machen.

Im Rahmen von Gewinnspielen oder Werbeaktionen können wir ein Konto für Sie erstellen, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben, um Ihnen E-Mails zu senden oder Ihnen kostenlose Testdaten anzubieten.

13.2 Kontokündigung

Sie können Ihr RORO-Konto jederzeit kündigen, indem Sie sich an unser Support-Team unter [email protected] wenden. Alternativ können Sie sich in der RORO-App unter „Profil – Kontoinformationen“ anmelden und auf „Konto schließen“ klicken.

Nach der Kündigung verlieren Sie den Zugriff auf alle bisherigen Datentarife, Nutzungsinformationen und alle mit Ihrem Konto verknüpften Restguthaben.

14. Höhere Gewalt

RORO haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesen Bedingungen, wenn diese Verzögerung oder Nichterfüllung auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Krieg, Naturkatastrophen, Streiks oder behördliche Maßnahmen.

15. Geltendes Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen schwedischem Recht und werden entsprechend ausgelegt. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, sind ausschließlich die schwedischen Gerichte zuständig.

 

 

16. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

RORO behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Wir empfehlen unseren Kunden, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

17. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Anliegen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

 

• RORO

Im Besitz und betrieben von DDUP Business Service AB

Organisationsnummer: 5568830672

Adresse: Transportgatan 2, 25464 Helsingborg, Schweden

E-Mail: [email protected]

Telefon: +46762476807