安装与激活 - FAQs
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完成购买后，RORO eSIM 将立即通过电子邮件发送给您。您会收到一封电子邮件，其中包含二维码、手动安装信息以及详细的安装说明。请确保在安装过程中保持稳定的互联网连接。
此外，如果您已在我们的网站或 RORO 应用程序中注册了账户，您可以在“我的 SIM 卡”页面找到 eSIM 的安装信息。
由于 eSIM 是数字化的，因此不涉及任何实物配送——所有信息均以电子方式提供。如果您遇到任何问题，我们的 24/7 客户支持团队随时为您提供帮助。
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安装RORO eSIM非常简单，只需按照以下步骤即可：
- 检查兼容性：确保您的设备支持eSIM。
- 购买并接收二维码：在com购买流量套餐。您将通过电子邮件收到二维码。在安装过程中，需确保有稳定的互联网连接。全程需要大约1-2分钟。
- 安装eSIM：
- iPhone：前往设置 > 蜂窝数据 > 添加数据套餐，扫描二维码。
- Android：前往设置 > 网络与互联网 > 移动网络/Sim卡管理 > 添加eSIM，扫描二维码。
- 手动设置：如果需要，请使用电子邮件中提供的手动安装信息。
- 激活并重命名：按照屏幕提示进行操作，到达目的地后激活eSIM。建议重命名eSIM以便于管理。
如果您的手机更新到了最新的操作系统版本，可以直接打开手机后摄像头对准二维码，即可进入安装程序。
就是这么简单！您的RORO eSIM已准备好使用。如需手动安装说明，请参考电子邮件或RORO网站。
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如果您在安装RORO eSIM时遇到问题，请尝试以下步骤：
- 检查互联网连接：确保在安装过程中有稳定的互联网连接。
- 重启设备：有时简单的重启可以解决问题。
- 手动安装：使用电子邮件中提供的手动安装信息。也可以登录到APP或网站的我的SIM卡页面找到相关信息。
- 检查兼容性：确认您的设备支持eSIM并运行最新的软件版本。
- 联系支持：如果问题仍然存在，请联系RORO 24/7的支持团队寻求帮助。
访问我们的常见问题页面，了解详细的故障排除步骤。
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- 安装后：安装完成后，等待到达目的地激活eSIM。
- 激活数据套餐：
- iPhone：前往设置 > 蜂窝数据，选择RORO eSIM，并打开数据漫游。
- Android：前往设置 > 网络与互联网 > 移动网络，选择您的RORO eSIM，并启用数据漫游。
- 关闭原SIM卡的漫游数据：禁用您主SIM卡的数据漫游，仅用于通话和短信，用RORO的流量套餐上网。
- 重启设备：如有需要可重启设备以确保设置生效。
可以参考下面的步骤：
套餐使用有效期会从连接到套餐支持的移动网络那一刻开始计时，每24小时计算为一天。
如果遇到任何问题，请联系RORO支持。
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我们建议您在出行前安装 RORO eSIM，可以不慌不忙，有问题也有时间解决，以避免影响使用。然而，请在到达目的地后再激活数据套餐。
提前安装 eSIM 可以确保您一到达目的地就能使用数据，但如果在到达前激活套餐，可能会减少有效使用天数。为了最大化您的套餐有效期，请在到达目的地后完成安装并激活套餐。
请确保在安装过程中有稳定的互联网连接。
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如果您在激活RORO流量套餐时遇到问题，请尝试以下步骤：
- 检查互联网连接：确保在激活过程中有稳定的连接，最好有稳定的WIFI。
- 重启设备：重启手机通常可以解决激活问题。
- 检查设置：确保为RORO eSIM启用了数据漫游。
- 关闭原SIM卡的漫游数据：确保原SIM卡的数据漫游已关闭。
eSIM安装成功后可参考下面步骤激活：
如果问题仍然存在，请联系RORO 24/7支持团队寻求进一步帮助。
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- 插入SIM卡：收到RORO实体SIM后，将其插入手机的SIM卡插槽中。
- 打开数据漫游：
- iPhone：前往设置 > 蜂窝数据，选择RORO SIM，并打开数据漫游。
- Android：前往设置 > 网络与互联网 > 移动网络，选择RORO SIM，并启用数据漫游。
- 重启设备：确保设备正确识别SIM卡。
- 激活套餐：套餐在到达目的地连接到当地网络后会自动激活。
- 关闭原SIM卡的数据：关闭原SIM卡的流量漫游以节省费用。
目前，RORO 实体SIM卡也在网站中国套餐页面进入购买，并可免费获得覆盖中国全国的邮寄服务。您可以下单邮寄至中国酒店，入住时即可在前台领取。
如有任何问题，请联系RORO 24/7支持团队。
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最早您可以在旅行出发前180天购买RORO流量套餐，但我们建议到达您的旅行目的地后再激活RORO流量套餐。这确保您可以最大化套餐的有效期，并避免在旅行前使用流量。对于eSIM用户，请提前安装eSIM，等到达后再启用数据漫游。对于实体SIM用户，可提前将SIM卡装入手机，但在设置中将其设置为关闭状态，到达目的地后开启流量漫游，并关闭主卡的流量漫游。