数据套餐起初工作但后来不能正常使用

如果您的eSIM无法连接网络,请按照以下步骤排查:

    1. 检查流量余额
      通过RORO应用或官网确认您的套餐流量是否已用完。

    2. 手动选择本地运营商(重要步骤)

      • 进入手机设置 > 移动网络/蜂窝数据 > 网络选择

      • 关闭自动选择,手动切换至当地运营商(例如在中国选择中国移动

      • *提示:*您可以在套餐的覆盖详情页查看支持的当地运营商列表

    3. 检查信号强度
      确认您位于该运营商网络覆盖范围内,且信号良好。

    4. 重启设备
      简单的重启通常能恢复网络连接。

    5. 开启数据漫游
      确保您的eSIM已启用数据漫游功能。

    6. 查看服务通知
      检查您所在地区是否有网络服务中断公告。

    7. 联系客服
      如果问题仍未解决,请通过在线客服WhatsApp联系我们的24/7技术支持团队。