Installation & Aktivierung

Installation & Aktivierung - HGFs

1. Wie installiere ich RORO eSIM?

   Die Installation der RORO eSIM ist ganz einfach – kein Problem! Folgen Sie einfach diesen Schritten, um eine Verbindung herzustellen:

   1. Kompatibilität prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät eSIM unterstützt.
   2. QR-Code kaufen und erhalten: Kaufen Sie einen Datentarif auf roroesim.com. Sie erhalten einen QR-Code per E-Mail. Stellen Sie während der Installation eine stabile Internetverbindung sicher.
   3. eSIM installieren:
      • Für iPhone: Gehen Sie zu Einstellungen > Mobile Daten > Datentarif hinzufügen und scannen Sie den QR-Code.
      • Für Android: Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz/SIM-Manager > eSIM hinzufügen und scannen Sie den QR-Code.
      • Manuelle Einrichtung: Nutzen Sie bei Bedarf die Informationen zur manuellen Installation in der E-Mail.
   4. Aktivieren & Umbenennen: Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und warten Sie, bis die eSIM nach Ihrer Ankunft am Zielort aktiviert ist. Wir empfehlen Ihnen, die eSIM zur einfacheren Verwaltung umzubenennen.

   Fertig! Ihre RORO eSIM ist einsatzbereit. Anweisungen zur manuellen Installation finden Sie in der E-Mail oder auf der RORO-Website.

2. Was soll ich tun, wenn ich die eSIM nicht installieren kann?

   Wenn Sie Probleme bei der Installation Ihrer RORO eSIM haben, versuchen Sie Folgendes:

   1. Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie während der Installation eine stabile Internetverbindung haben.
   2. Gerät neu starten: Manchmal kann ein einfacher Neustart das Problem beheben.
   3. Manuelle Installation: Verwenden Sie die in der E-Mail angegebenen Anweisungen zur manuellen Installation.
   4. Kompatibilitätsprüfung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät eSIM-kompatibel ist und die neueste Softwareversion installiert ist.
   5. Support kontaktieren: Sollten die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den 24/7-Support von RORO.

   Detaillierte Schritte zur Behebung finden Sie auf unserer FAQ-Seite.

3. Wo finde ich nach dem Kauf Informationen zur eSIM-Installation?

   Nach dem Kauf Ihrer RORO eSIM erhalten Sie die Installationsinformationen, einschließlich des QR-Codes und der Anleitung zur manuellen Einrichtung, per E-Mail.

   Die Installationsdetails zur eSIM finden Sie außerdem, indem Sie sich auf der RORO-Website oder in der RORO-App im Bereich Meine SIMs in Ihr Konto einloggen.

   Bei Problemen oder wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice rund um die Uhr zur Verfügung.

4. Wie aktiviere ich meine eSIM?
   1. Nach der Installation: Warten Sie nach der Installation, bis Sie Ihr Ziel erreicht haben, um die eSIM zu aktivieren.
   2. Datentarif aktivieren:
      • iPhone: Gehen Sie zu Einstellungen > Mobile Daten, wählen Sie die RORO eSIM aus und aktivieren Sie Datenroaming.
      • Android: Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz, wählen Sie Ihre RORO eSIM aus und aktivieren Sie Datenroaming.
   3. Datenroaming der Original-SIM deaktivieren: Deaktivieren Sie Datenroaming auf Ihrer primären SIM-Karte. Nutzen Sie es nur für Anrufe und SMS, während RORO Ihre Daten verwaltet.
   4. Gerät neu starten: Starten Sie Ihr Gerät neu, um sicherzustellen, dass die Einstellungen übernommen werden.

   Wenden Sie sich bei Problemen an den RORO-Support.

5. Wann sollte ich die RORO eSIM installieren?

   Wir empfehlen, die RORO eSIM vor Ihrer Reise zu installieren, um Verzögerungen zu vermeiden. Aktivieren Sie den Datentarif jedoch erst bei Ihrer Ankunft am Zielort.

   Die frühzeitige Installation der eSIM stellt sicher, dass Sie das Datenvolumen sofort nach Ihrer Ankunft nutzen können. Die Aktivierung des Tarifs vor der Ankunft kann jedoch die Anzahl der gültigen Tage reduzieren. Um die Gültigkeit Ihres Tarifs zu maximieren, schließen Sie den Installationsvorgang ab und aktivieren Sie ihn bei Ihrer Ankunft.

   Stellen Sie während der Installation eine stabile Internetverbindung sicher.

6. Was soll ich tun, wenn ich den gekauften Plan nicht aktivieren kann?

   Wenn Sie Probleme bei der Aktivierung Ihres RORO-Datentarifs haben, versuchen Sie Folgendes:

   1. Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass während der Aktivierung eine stabile Verbindung besteht.
   2. Gerät neu starten: Ein Neustart behebt Aktivierungsprobleme häufig.
   3. Einstellungen prüfen: Stellen Sie sicher, dass Datenroaming für die RORO eSIM aktiviert ist.
   4. Daten der Original-SIM deaktivieren: Stellen Sie sicher, dass das Datenroaming Ihrer Original-SIM deaktiviert ist.
   5. Manuelle Aktivierung: Verwenden Sie die manuellen Details aus der Bestätigungs-E-Mail.

   Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den 24/7-Support von RORO, um weitere Unterstützung zu erhalten.

7. Wie installiere und aktiviere ich die physische SIM-Karte und den Plan von RORO?
   1. SIM-Karte einlegen: Sobald Sie Ihre physische RORO-SIM-Karte erhalten haben, legen Sie sie in den SIM-Kartensteckplatz Ihres Telefons ein.
   2. Datenroaming aktivieren:
      • iPhone: Gehen Sie zu Einstellungen > Mobile Daten, wählen Sie die RORO-SIM-Karte aus und aktivieren Sie Datenroaming.
      • Android: Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz, wählen Sie die RORO-SIM-Karte aus und aktivieren Sie Datenroaming.
   3. Gerät neu starten: Dadurch wird sichergestellt, dass die SIM-Karte korrekt erkannt wird.
   4. Tarif aktivieren: Der Tarif wird automatisch aktiviert, sobald eine Verbindung zum lokalen Netzwerk an Ihrem Zielort besteht.
   5. Daten der Original-SIM deaktivieren: Deaktivieren Sparen Sie Geld mit dem Datenroaming Ihrer Original-SIM-Karte.

   Bei Problemen wenden Sie sich bitte an den 24/7-Support von RORO.

8. Wann sollte ich den Roro-Datentarif aktivieren ?

   Aktivieren Sie Ihren RORO-Datentarif erst nach Ihrer Ankunft am Reiseziel. So maximieren Sie die Gültigkeitsdauer des Tarifs und vermeiden Datenverbrauch vor Reiseantritt.

   E-SIM-Nutzer installieren die eSIM vorab, warten aber mit der Aktivierung des Datenroamings bis zur Ankunft. Nutzer einer physischen SIM-Karte legen die SIM-Karte erst am Zielort ein und aktivieren sie.