Wenn Ihre eSIM keine Verbindung herstellt, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. 1. Datennutzung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Datenvolumen über die RORO-App oder die Website nicht aufgebraucht ist.

   2. Lokales Netzwerk manuell auswählen:

      • Gehen Sie zu den Einstellungen > Mobile Daten > Netzwerkauswahl Ihres Geräts.

      • Deaktivieren Sie die Option Automatisch und wählen Sie dann manuell einen lokalen Anbieter aus (z. B. China Mobile für China).

      • Tipp: Finden Sie die unterstützten Netze in den Abdeckungsdetails Ihres Tarifs.

   3. Signalstärke prüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie sich im Abdeckungsbereich des Netzes mit ausreichendem Signal befinden.

   4. Gerät neu starten: Dadurch wird die Verbindung häufig wiederhergestellt.

   5. Datenroaming aktivieren: Stellen Sie sicher, dass Datenroaming für Ihre RORO eSIM aktiviert ist.

   6. Benachrichtigungen prüfen: Achten Sie auf Servicebenachrichtigungen in Ihrem Region.

   7. Support kontaktieren: Sollten die Probleme weiterhin bestehen, erreichen Sie unser Team rund um die Uhr per Live-Chat oder WhatsApp.