So erwerben Sie einen RORO-Datentarif

So erwerben Sie einen RORO-Datentarif - HGFs

1. Wann und wie kann ich die eSIM nach dem Kauf erhalten?

   After completing your purchase, the eSIM will be delivered to you immediately via email. You will receive an email with a QR code, installation information, and installation instructions.

   Ensure a stable internet connection during the installation process.

   If you have registered an account on our website or in the RORO app, you can find the eSIM installation information in the My SIMs section .

   Since the eSIM is digital, there's no physical shipping involved—all information is provided electronically. Our customer service is available 24/7 if you have any issues.

2. Wie läuft der Kauf eines RORO-Datentarifs ab?

   Der Kauf eines RORO-Datentarifs ist einfach und bequem auf roroesim.com. So geht's:

   1. Kompatibilität prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät eSIM oder eine physische SIM-Karte unterstützt. Wenn Sie eine physische SIM-Karte benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Vertriebspartner.
   2. Besuchen Sie Roroesim.com: Wählen Sie Ihre Reiseziele und durchsuchen Sie die verfügbaren Datentarife.
   3. Tarif auswählen: Wählen Sie den Datentarif, der Ihren Anforderungen am besten entspricht – Festnetz oder unbegrenzt.
   4. Bezahlen: Erstellen Sie ein Konto, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und schließen Sie den Zahlungsvorgang ab.
   5. eSIM erhalten: Erhalten Sie per E-Mail einen QR-Code und eine Installationsanleitung für eSIMs.
   6. Aktivieren: Folgen Sie den Einrichtungsanweisungen, um Ihren Datentarif zu nutzen.

   Bei Fragen kontaktieren Sie uns per E-Mail, Live-Chat oder über andere Kanäle.

3. Wie wähle ich zwischen einem festen Datentarif und einem unbegrenzten Datentarif?
   • Datentarif mit festem Datenvolumen: Ideal für Kurzreisen oder wenn Sie ein bestimmtes Datenvolumen wünschen (z. B. E-Mails abrufen, gelegentlich surfen). Diese kostengünstige Option ermöglicht Ihnen die Kostenkontrolle. Sie zahlen nur für das benötigte Datenvolumen, ohne zu viel auszugeben. Bei Überschreitung des Limits ist jedoch möglicherweise eine Aufladung erforderlich.

    

   • Datentarif ohne Datenvolumen: Ideal für längere Reisen, intensive Nutzung (Streaming, GPS, Hotspot-Sharing) und alle, die Wert auf Sicherheit legen. Es kostet zwar im Voraus mehr, aber Sie müssen sich keine Sorgen mehr machen, dass Ihnen das Datenvolumen ausgeht.

   • Hotspot-Datenfreigabe in Betracht ziehen:

               Feste Datentarife: Sie können das gesamte von Ihnen erworbene Datenvolumen mit anderen Geräten teilen.

             Unbegrenzte Tarife: Die Hotspot-Freigabe ist während der Gültigkeitsdauer des Tarifs auf 500 MB pro Tag begrenzt.

   Vergleichen Sie Ihre Bedürfnisse: Wenn Ihnen Budgetkontrolle am wichtigsten ist und Sie häufig Daten mit anderen Geräten teilen, ist ein fester Tarif die beste Wahl. Wenn Ihnen Flexibilität und eine sorgenfreie Nutzung wichtiger sind und Sie hauptsächlich die Daten Ihres Smartphones nutzen, ist ein unbegrenzter Tarif die beste Option.

    

4. Sind für die Nutzung des RORO-Datentarifs persönliche ID-Informationen erforderlich?

   RORO benötigt und speichert keine persönlichen ID-Daten.

   Für die Nutzung eines RORO-Datentarifs sind grundsätzlich keine persönlichen ID-Daten erforderlich.

   Aufgrund lokaler Vorschriften ist jedoch inChina (Hongkong) und Taiwan (Chinesisch) . Nach Ihrer Ankunft und Aktivierung Ihres Datentarifs in diesen Regionen erhalten Sie eine Nachricht mit Anweisungen zur Registrierung Ihrer Daten. Diese Informationen werden von den lokalen Behörden benötigt, nicht von RORO.

   In anderen Ländern oder Regionen, die von RORO-Datentarifen abgedeckt sind, gelten diese Anforderungen nicht.

5. Wie kann ich herausfinden, wie viele Daten ich benötige?

   Um Ihren Datenbedarf abzuschätzen, berücksichtigen Sie Ihre täglichen Aktivitäten:

   • Geringe Nutzung: Surfen, E-Mails, soziale Medien – ca. 0,5–1 GB/Tag.
   • Mäßige Nutzung: GPS, Videoanrufe, geringes Streaming – ca. 1–3 GB/Tag.
   • Intensive Nutzung: Streaming, große Downloads, Hotspot-Sharing – ca. 3 GB+/Tag.

   Um eine genauere Vorstellung zu erhalten, überwachen Sie Ihren täglichen Datenverbrauch über einen bestimmten Zeitraum. Berücksichtigen Sie auch die Internetumgebung während Ihrer Reise (z. B. WLAN-Zugang, Zeit im Freien vs. drinnen). Um auf Nummer sicher zu gehen, können Sie mit einem kleineren Tarif beginnen und unsere Aufladelösung nutzen, wenn Sie mehr Daten benötigen.

6. Wie kann ich testen oder überprüfen, wie viele Daten ich pro Tag verbrauche?

   Sie können Ihren täglichen Datenverbrauch direkt über Ihr Smartphone überwachen:

   • iPhone: Gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunk > Mobilfunkdatennutzung, um zu sehen, wie viele Daten Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums verbraucht haben. Setzen Sie die Datenstatistik zu Beginn des Tages zurück, um den täglichen Verbrauch zu überwachen.
   • Android: Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > Datennutzung. Hier können Sie Ihren Datenverbrauch einsehen und ein Limit festlegen oder zurücksetzen, um den täglichen Verbrauch zu verfolgen.

   Zusätzlich bieten einige mobile Apps detaillierte tägliche Berichte zu Ihrem Datenverbrauch.

   Sie können Ihren täglichen Datenverbrauch ganz einfach über Ihr Online-Konto auf unserer Website oder in unserer App überprüfen, wenn Sie Ihren eSIM-Datentarif online erworben haben. Melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an und navigieren Sie zum Bereich „Datennutzung“, wo Sie Ihre aktuellen Nutzungsdetails einsehen können.

   Wenn Sie eSIMs oder SIM-Karten in Geschäften oder im Firmenkundengeschäft erworben haben und Ihre Karte mit Ihrem Online-Konto verknüpft und zusätzliche Daten erworben oder über unsere Website oder App aufgeladen haben, können Sie Ihre Datennutzung auch online überprüfen.

   Hinweis: Bei offline in Geschäften erworbenen Datentarifen ist die Echtzeit-Datennutzungsverfolgung online nicht verfügbar. Sie müssen Ihre Nutzung direkt in den Geräteeinstellungen überprüfen.

7. Unterstützen die RORO-Datentarife die gemeinsame Nutzung von Hotspot-Daten?

   Ja, RORO-Datentarife unterstützen Hotspot-Sharing:

   • Festpreis-Datentarife: Sie können Ihr gesamtes Datenvolumen mit anderen Geräten teilen.
   • Unbegrenzte Tarife: Hotspot-Sharing ist während der Gültigkeitsdauer des Tarifs auf 500 MB pro Tag begrenzt.

   Beachten Sie, dass die Nutzung eines Hotspots schnell Daten verbrauchen kann, insbesondere wenn mehrere Geräte verbunden sind. Behalten Sie Ihren Datenverbrauch stets im Auge, um die Grenzen Ihres Tarifs einzuhalten.

8. Warum muss ich ein Konto registrieren, um den Kauf abzuschließen?

   Für die Registrierung eines Kontos benötigen Sie nur Ihre E-Mail-Adresse und können damit Ihre eSIM oder physische SIM verwalten, die Datennutzung überwachen und problemlos Guthaben aufladen. Es vereinfacht auch den Prozess, wenn Sie eine Reise stornieren, Pläne ändern oder eine Rückerstattung beantragen müssen.

   Vorteile eines registrierten Kontos bei RORO:

   1. Tarife verwalten: Überwachen und verwalten Sie Ihre Datentarife für eSIMs oder physische SIMs ganz einfach an einem Ort.
   2. Jederzeit aufladen: Laden Sie Ihr Datenvolumen bequem auf, sobald Sie die eSIM oder physische SIM-Karte mit ICCID und Verifizierungscode zu Ihrem Konto hinzugefügt haben.
   3. Einfache Rückerstattungen: Vereinfacht den Rückerstattungsprozess bei stornierten Reisen oder Serviceproblemen.
   4. Sicherer Zugriff: Verknüpfen Sie Ihren Kaufverlauf und Ihre Daten sicher mit Ihrem Konto.
   5. Personalisierter Support: Bietet einen reibungsloseren Support bei allen Anfragen.

   Optional können Sie sich direkt anmelden über Ihr Google- oder Facebook-Konto. Mit einem registrierten Konto haben Sie die vollständige Kontrolle über Ihre Datentarife und können so bequemer und angenehmer reisen.

9. Wie lauten die Rückerstattungsrichtlinien von RORO?

   Kein Grund zur Sorge – RORO bietet Ihnen eine kundenfreundliche Rückerstattungsrichtlinie:

   • eSIMs: Für nicht aktivierte eSIMs und Datentarife ist vor Ablauf eine vollständige Rückerstattung möglich. Bei Netzwerkproblemen mit der eSIM können wir eine Rückerstattung für das nicht genutzte Datenvolumen vornehmen. Sobald die eSIM aktiviert und teilweise genutzt wurde, ist jedoch keine Rückerstattung mehr möglich. Abgelaufene Datentarife sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.
   • Physische SIM-Karten: Für eine Rückerstattung physischer SIM-Karten wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer.
   • Individuelle Datentarife: Individuelle Datentarife für eSIMs oder physische SIM-Karten sind nicht erstattungsfähig.
   • Rückerstattungsprozess: Kontaktieren Sie RORO per E-Mail unter [email protected], um eine Rückerstattung zu beantragen. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

   Ausführliche Informationen finden Sie im Abschnitt „Rückerstattung“ in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website.

10. Was bedeuten lokal, regional und global?

    RORO-Datentarife werden je nach den abgedeckten Ländern oder Regionen in drei Hauptkategorien unterteilt: Lokal, Regional und Global.

    Lokal: Ein lokaler Datentarif deckt ein bestimmtes Land oder Gebiet ab. Das ist ideal, wenn Sie nur an einen Ort reisen und nur dort Daten benötigen.

    Regional: Ein regionaler Datentarif deckt mehrere Länder innerhalb einer bestimmten geografischen Region ab, z. B. Europa oder Südostasien. Das ist ideal für Reisende, die mehrere Länder derselben Region auf einer Reise besuchen, da Sie in Verbindung bleiben können, ohne mehrere Tarife zu benötigen.

    Global: Ein globaler Datentarif deckt eine große Anzahl von Ländern weltweit ab. Dieser Tarif ist ideal für Vielreisende oder Reisende, die mehrere Regionen besuchen, da Sie einen Tarif in vielen Ländern nutzen können, ohne wechseln zu müssen.

    Wählen Sie einen Tarif basierend auf Ihren Reisezielen und Ihrem Datenbedarf!

11. Wie schützt RORO Ihre persönlichen Daten und Ihre Privatsphäre?

    Bei RORO nehmen wir Ihre Privatsphäre ernst und ergreifen strenge Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten:

    1. Datensicherheit: Wir verwenden Verschlüsselung und sichere Server, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff oder Datendiebstahl zu schützen.
    2. Minimale Datenerhebung: Es werden nur wichtige Informationen wie Ihre E-Mail-Adresse erfasst. Ihr Name, Ihre Adresse oder andere Informationen werden nicht benötigt, nur Ihre E-Mail-Adresse. Für die Nutzung unserer Dienste ist keine ID-Verifizierung erforderlich, außer in Hongkong und im chinesischen Taiwan.
    3. Einhaltung von Vorschriften: Wir halten uns an die DSGVO der Europäischen Union und andere Datenschutzbestimmungen, um einen verantwortungsvollen Umgang mit Ihren Daten zu gewährleisten.

    Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

12. Wie wird meine RORO eSIM nach dem Kauf geliefert?

    Nach dem Kauf einer RORO eSIM erhalten Sie eine E-Mail mit einem QR-Code zur Installation sowie Informationen zur manuellen Installation.

    Diese E-Mail enthält außerdem Anweisungen zur Einrichtung und Aktivierung Ihrer eSIM. Stellen Sie sicher, dass während der Installation eine stabile Internetverbindung besteht. Die eSIM kann direkt durch Scannen des QR-Codes mit Ihrem Gerät installiert werden.

    Die Informationen zur eSIM-Installation finden Sie nach dem Kauf auch auf der Seite Meine SIMs, nachdem Sie sich auf unserer Website oder in der RORO-App angemeldet haben.

    Da die eSIM über das Internet installiert wird, wird kein physisches Paket versendet; alle Informationen werden ausschließlich per E-Mail übermittelt. Bei Problemen oder für weitere Unterstützung steht Ihnen unser Kundenservice rund um die Uhr zur Verfügung.

13. Was ist ein unbegrenzter Datentarif?

    Ein unbegrenzter Datentarif ermöglicht Ihnen die Datennutzung, ohne sich während der Laufzeit des Tarifs Gedanken über das Erreichen eines festgelegten Limits machen zu müssen. Er eignet sich ideal für längere Reisen oder Nutzer mit hohem Datenverbrauch, z. B. beim Streaming oder bei der Nutzung von GPS. Obwohl der Tarif unbegrenztes Datenvolumen bietet, wenden manche Anbieter eine Fair-Use-Policy an. Das bedeutet, dass nach Erreichen eines täglichen Limits (z. B. 3 GB) die Geschwindigkeit für den Rest des Tages reduziert und am nächsten Tag wieder zurückgesetzt werden kann.

     

    Zusätzlich gilt bei unbegrenzten Datentarifen ein tägliches Hotspot-Sharing-Limit von 500 MB. Nach Erreichen dieses Limits können Sie an diesem Tag kein weiteres Datenvolumen mehr mit anderen Geräten teilen.

    Dieser Tarif bietet Flexibilität und Sicherheit für alle, die ihren Datenverbrauch nicht genau überwachen möchten. Beachten Sie jedoch die Beschränkungen für Geschwindigkeit und Hotspot-Sharing.

     

    Beispiel: Unbegrenzt 7 Tage

    • Unbegrenzt: Dieser Tarif beinhaltet unbegrenztes Datenvolumen.
    • 7 Tage: Der Tarif ist ab Aktivierung 7 Tage gültig. Nach 7 Tagen läuft der Tarif ab und der Dienst wird eingestellt. Sie müssen einen neuen Tarif erwerben, um weiterhin Daten nutzen zu können.

     

    Die Gültigkeitsdauer beginnt, sobald sich die RORO eSIM oder die physische SIM mit einem unterstützten Netz im Abdeckungsbereich verbindet. Um die Gültigkeitsdauer zu maximieren, empfehlen wir Ihnen, den Tarif nach Ihrer Ankunft am Zielort zu aktivieren. Sie müssen den Tarif innerhalb von 180 Tagen nach dem Kauf aktivieren, andernfalls verfällt er und es ist keine Rückerstattung möglich.

14. Was bedeuten die Gültigkeitstage?

    Die Gültigkeitsdauer gibt die Anzahl aufeinanderfolgender Tage an, an denen Ihr Datentarif nach der Aktivierung aktiv und nutzbar ist. Die Gültigkeitsdauer beginnt, sobald Ihre RORO eSIM oder physische SIM-Karte eine Verbindung zum unterstützten Netz im abgedeckten Gebiet herstellt. Wenn Ihr Tarif beispielsweise 7 Tage gültig ist und Sie ihn heute aktivieren, bleibt er 7 Tage lang aktiv, einschließlich des Aktivierungstages.

    Um Ihren Tarif optimal zu nutzen, aktivieren Sie ihn am besten gleich nach Ihrer Ankunft am Zielort.

    Bitte beachten Sie, dass der erworbene Tarif innerhalb von 180 Tagen nach dem Kaufdatum aktiviert werden muss. Wird der Tarif nicht innerhalb dieser Frist aktiviert, verfällt er und es ist keine Rückerstattung möglich.

     

    Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfällt der Datentarif und nicht genutztes Datenvolumen ist nicht mehr verfügbar.

15. Ein Datentarif mit festem Datenvolumen ?

    Ein Datentarif mit festem Datenvolumen bietet Ihnen ein festes Datenvolumen (z. B. 1 GB, 5 GB usw.), das für eine bestimmte Anzahl von Tagen gültig ist. Dieser Tarif eignet sich ideal für Kurzreisen oder Nutzer mit moderatem Datenbedarf, da er die Kosten im Griff hält, da nur das benötigte Datenvolumen berechnet wird. Sobald das Datenvolumen aufgebraucht ist oder der Tarif abläuft, müssen Sie Ihr Guthaben aufladen, um den Dienst weiterhin nutzen zu können. Beachten Sie, dass nicht genutztes Datenvolumen verfällt und nicht erstattet oder übertragen werden kann.

    Zusätzlich ermöglicht Ihnen ein Datentarif mit festem Datenvolumen, das gesamte Datenvolumen über einen Hotspot mit anderen Geräten zu teilen. Das macht ihn ideal für Nutzer mit Datenaustauschbedarf.

    Beispiel: 1 GB 7 Tage

    • 1 GB: Dieser Tarif enthält insgesamt 1 GB Datenvolumen.
    • 7 Tage: Das Datenvolumen ist ab Aktivierung 7 Tage lang gültig. Nach 7 Tagen läuft der Tarif ab und der Dienst wird eingestellt. Sie müssen einen neuen Tarif erwerben, um weiterhin Daten nutzen zu können.

    Die Gültigkeitsdauer beginnt, sobald sich die RORO eSIM oder die physische SIM-Karte mit einem unterstützten Netz im Abdeckungsbereich verbindet. Um die Gültigkeitsdauer zu maximieren, empfehlen wir Ihnen, den Tarif nach Ihrer Ankunft am Zielort zu aktivieren. Sie müssen den Tarif innerhalb von 180 Tagen nach dem Kauf aktivieren, andernfalls verfällt er und es ist keine Rückerstattung möglich.

    Berücksichtigen Sie bei der Auswahl eines festen Datentarifs sowohl die Datenmenge als auch die Gültigkeitsdauer, um sicherzustellen, dass er die Dauer Ihres Aufenthalts und Ihren Datenbedarf abdeckt. Sie können auch unsere praktische Aufladefunktion nutzen, mit der Sie mit einem ersten Plan beginnen und später bei Bedarf weitere Daten oder Tage hinzufügen können.