Kein Grund zur Sorge – RORO bietet Ihnen eine kundenfreundliche Rückerstattungsrichtlinie:
- eSIMs: Für nicht aktivierte eSIMs und Datentarife ist vor Ablauf eine vollständige Rückerstattung möglich. Bei Netzwerkproblemen mit der eSIM können wir eine Rückerstattung für das nicht genutzte Datenvolumen vornehmen. Sobald die eSIM aktiviert und teilweise genutzt wurde, ist jedoch keine Rückerstattung mehr möglich. Abgelaufene Datentarife sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.
- Physische SIM-Karten: Für eine Rückerstattung physischer SIM-Karten wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer.
- Individuelle Datentarife: Individuelle Datentarife für eSIMs oder physische SIM-Karten sind nicht erstattungsfähig.
- Rückerstattungsprozess: Kontaktieren Sie RORO per E-Mail unter [email protected], um eine Rückerstattung zu beantragen. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Ausführliche Informationen finden Sie im Abschnitt „Rückerstattung“ in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website.